rul34 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Tại rul34, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của rul34, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm cung cấp trải nghiệm giải trí an toàn và cá nhân hóa. Thông tin này được chia thành các nhóm chính sau đây để bạn dễ nắm bắt.

Thông tin tài khoản

Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Thông tin này là bắt buộc để xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu này dưới dạng mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.

Thông tin thanh toán

Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, bao gồm số tài khoản ngân hàng nội địa, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch được lưu lại để xử lý thanh toán và phòng chống gian lận. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình. Mọi giao dịch đều đi qua cổng thanh toán được mã hóa đạt chuẩn PCI-DSS.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi cũng ghi nhận số phiên đăng nhập và thời gian hoạt động để cải thiện hiệu suất hệ thống.

Dữ liệu sử dụng

Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian phiên chơi và các tính năng bạn tương tác được ghi nhận để cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp. Dữ liệu hành vi này cũng được sử dụng trong chương trình chơi game có trách nhiệm nhằm phát hiện sớm các dấu hiệu chơi quá mức. Thông tin được phân tích ở dạng tổng hợp và ẩn danh khi dùng cho mục đích nghiên cứu nội bộ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

rul34 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.

  • Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư và lịch sử giao dịch, cũng như xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng tại Việt Nam.
  • Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ, hoạt động rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện ứng dụng mobile, đề xuất trò chơi phù hợp và cải thiện tốc độ tải trang.
  • Liên lạc và thông báo: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận) qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
  • Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền và các quy định về chơi game có trách nhiệm theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

3. Cookies & theo dõi

Nền tảng rul34 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và an toàn. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, giúp hệ thống nhận diện phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn.

Cookies thiết yếu

Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng bảo mật cốt lõi. Không thể tắt.

Cookies phân tích

Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.

Cookies tùy chọn

Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

Cookies tiếp thị

Được sử dụng có giới hạn để đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi nội bộ. Bạn có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Ngoài cookies, chúng tôi cũng sử dụng local storage và session storage trên thiết bị để cải thiện tốc độ tải trang và lưu trữ tạm thời dữ liệu phiên chơi của bạn.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng rul34 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 và giao thức truyền tải TLS 1.3. Chúng tôi áp dụng kiến trúc bảo mật nhiều lớp bao gồm tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát 24/7 để ngăn chặn các mối đe dọa từ bên ngoài. Dữ liệu thanh toán được tách biệt hoàn toàn khỏi dữ liệu hồ sơ người dùng và được xử lý trong môi trường tuân thủ PCI-DSS. Nhân viên nội bộ chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết, và mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các lỗ hổng mới. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ trong tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu an toàn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

rul34 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác được ủy quyền xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính cao nhất và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với rul34 trước khi bắt đầu hợp tác.
  • Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để vận hành các trò chơi live casino, xổ số và cá cược thể thao, một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay thông tin nhận dạng đầy đủ) được truyền đến các nhà cung cấp phần mềm được cấp phép quốc tế trong phạm vi tối thiểu cần thiết để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
  • Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy nếu pháp luật cho phép.
  • Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và bảo mật hệ thống có thể truy cập dữ liệu được mã hóa trong quá trình duy trì và vận hành nền tảng, nhưng bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.

6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng nền tảng rul34. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu truy cập sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc và thông tin sẽ được cung cấp ở định dạng dễ đọc.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh và cập nhật thông tin trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữliệu liên quan sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và bạn sẽ nhận được xác nhận qua email.

Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để sử dụng với dịch vụ khác. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Quyền phản đối xử lý

Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký nhận thông báo qua email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ có hiệu lực ngay lập tức đối với các thông tin tiếp thị.

Quyền hạn chế xử lý

Trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý thông tin của mình. Chúng tôi sẽ đánh dấu dữ liệu và chỉ sử dụng cho các chức năng thiết yếu cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản của mình. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm để bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

7. Thay đổi chính sách & liên hệ

rul34 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất liên quan đến quyền riêng tư của mình.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Email hỗ trợ: [email protected]

Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc

Câu hỏi thường gặp

Nhiều thắc mắc phổ biến về bảo mật tài khoản, xác minh danh tính và quản lý dữ liệu đã được giải đáp trong trang FAQ của chúng tôi.

Xem FAQ

Sẵn sàng trải nghiệm an toàn cùng rul34?

Tạo tài khoản ngay hôm nay và tận hưởng nền tảng giải trí được bảo vệ bởi công nghệ mã hóa hàng đầu, thanh toán VND liền mạch và đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7.